Política de devoluciones
En Calzados Sánchez Tafalla queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones que se detallan a continuación.
Plazo para devoluciones
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:
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Estar en perfecto estado, sin signos de uso.
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Conservar su embalaje original, siempre que este forme parte del producto.
Por razones de higiene y protección del consumidor, no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que no se encuentren en condiciones adecuadas para su posterior venta.
Procedimiento de devolución
Antes de realizar cualquier devolución, es necesario que contactes previamente con nosotros, indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
Te facilitaremos las instrucciones para el envío del producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin comunicación previa.
Gastos de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
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Producto defectuoso
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Error en el envío por parte de la tienda
En estas situaciones, Calzados Sánchez Tafalla asumirá los gastos de devolución.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones de devolución, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro del plazo legalmente establecido.
El reembolso se realizará sobre el importe del producto devuelto.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error por parte de la tienda o producto defectuoso.
Cambios de talla
Si necesitas cambiar la talla de un producto, te recomendamos que contactes con nosotros para indicarte la forma más rápida y sencilla de gestionar el cambio, siempre que exista disponibilidad del modelo y talla solicitados.
Productos defectuosos o error en el envío
Si has recibido un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberás comunicarlo lo antes posible para que podamos ofrecerte una solución adecuada, ya sea la sustitución del producto o el reembolso correspondiente, sin coste adicional para ti.